Política de Devolução e Trocas

Esta Política se aplica a todos os produtos adquiridos em nosso site e a serviços de produção gráfica e impressão.

Aprovação da Arte
Antes da produção, enviamos a arte final para conferência do cliente.
Ao aprovar a arte, o cliente confirma que texto, informações, cores, formatos, dimensões e layout estão corretos.

3. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço, sem necessidade de justificativa.
Contudo, produtos personalizados e feitos sob encomenda não se enquadram nesse direito quando já produzidos, pois não são passíveis de revenda.

E-mail grammagiadesignergm@gmail.com

4. Troca e Devolução por Defeito ou Erro
Aceitamos troca ou devolução quando houver:

• Defeito de fabricação;

• Erro de impressão ou produção que esteja em desacordo com a arte aprovada.

Para isso, o cliente deve nos comunicar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do material.

Itens que Não São Passíveis de Troca/Devolução
Não serão aceitas trocas ou devoluções nos casos de:

• Arrependimento após a produção aprovada;

• Erros aprovados pelo cliente;

• Variações normais de cor dentro do processo de impressão;

• Arquivos enviados com baixa resolução ou qualidade;

• Uso ou dano por parte do cliente.

6. Procedimento de Análise

Após a comunicação, faremos análise do produto/serviço. Confirmado o defeito ou erro de produção, ofereceremos:

• Reimpressão sem custo adicional; ou

• Crédito para novo pedido.

7. Reembolso
Reembolsos em dinheiro serão oferecidos conforme a legislação aplicável e dependendo do caso concreto. grammagiadesignergm@gmail.com